Офисная АТС – решение проблем дозвона

Функциональность и выгоды установки


офисная атс

По опыту могу сказать, что потеря входящих звонков при работе агентства недвижимости уменьшает прибыль в два раза. А учитывая, что в компании не один офис, передать срочную информацию порой бывает невозможно из-за постоянно занятых линий, что сказывается на работе не лучшим образом. Затраты на мобильные звонки тоже негативно отражаются на общем бюджете. Поэтому приобретение офисной АТС для агентства – оптимальное решение вопросов качественной связи и экономии средств.

Мы остановили свой выбор на IP-АТС «Агат UX», установка которой позволила нам на несколько шагов обойти конкурентов. Теперь ни один звонок от клиентов не остается без внимания.

Преимущества приобретения офисной АТС

Наш выбор помог нам:

  • исключить потери звонков;
  • обеспечить постоянную связь между сотрудниками;
  • повысить эффективность обработки входящих вызовов;
  • сократить расходы на переговоры по междугородней связи;
  • не тратиться на оплату мобильных телефонов служащих;
  • записывать разговоры с клиентами, чтобы улучшить качество обслуживания.

Для обслуживания станции не требуется нанимать специалиста по телефонии, со всем справляется системный администратор компании.

Система записи телефонных разговоров: прямые выгоды при телефонных продажах

Контроль работы при ведении множества телефонных переговоров

Когда прибыль предприятия зависит от правильно проведенного разговора с клиентом, очень важно вовремя скорректировать его направить в нужное русло. Также следует выявлять недобросовестных сотрудников, которые могут «отпугнуть» обратившегося в компанию клиента.

Производить контроль над переговорами, записывать их нам помогло ПО «Спрут-7», доступное и универсальное устройство для записи телефонных звонков. Работает оборудование следующим образом: к контролируемым телефонным линиям подключается адаптер, сопряженный с компьютером, на который устанавливается специальная система, записывающая звонки.

Выгоды установки ПО с записью разговоров

Система записи телефонных разговоров позволяет:

  • выявлять и устранять пробелы в подготовке наших сотрудников;
  • решать спорные вопросы, основываясь на содержании записей;
  • проводить мониторинг потребностей клиентов;
  • контролировать работу и ее качество;
  • выявлять нарушителей коммерческой тайны.

Благодаря системе «Спрут-7» и компании «Агат-РТ», в которой мы ее приобрели, уровень продаж у нас поднялся на 65%, что принесло значительную прибыль.

Станислав Родинский